第一章 人力资源规划
选择题：
1、1-5年的人力资源规划称为（ ）。
A 长期规划 B 中期规划 C 短期规划 D 组织规划
2、（ ）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
A 制度规划 B 组织规划 C 费用规划 D 战略规划
3、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（ ）。
A 岗位设计 B 工作说明书 C 岗位规划 D 工作岗位分析
4、（ ）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性。
A 直接观察 B 任职责报告 C 同事报告 D 书面资料
5、岗位劳动规则的内容是（ ）。
A 时间规则 B 组织规则 C 行为规则 D 协作规则 E 培训规则
6、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（ ）。
A 行为规则 B 协作规则 C 组织规则 D 岗位规则
7、岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（ ）。
A 管理岗位知识能力规范 B 管理岗位培训规范 C 生产岗位技术业务能力规范 D 各岗位职责、能力、经历要求规范 E 生产岗位操作规范
8、工作说明书的分类（ ）。
A 岗位工作说明书 B 任务工作说明书 C 部门工作说明书 D 公司工作说明书
9、设置岗位的基本原则是（ ）。
A 因人设岗 B 因事设岗 C 因任务设岗 D 因关系设岗
10、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（ ）。
A 横向扩大工作 B 纵向扩大工作 C 工作丰富化 D 工作满负荷
11、为了使岗位工作丰富化，应考虑（ ）。
A 任务多样化 B 任务的整体 C 信息的沟通与反馈 D 赋予必要的自主权 E 任务的意义
12、有关照明、色彩，属于（ ）。
A 影响劳动环境的物质因素 B 影响劳动环境的心理因素 C 影响劳动环境的自然因素 D 影响劳动环境的设备因素
13、工作岗位分析的中心任务是（ ）。
A 写出工作说明书 B 为人力资源管理提供依据 C 改进工作岗位设计 D 位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜
14、工作岗位分析的最终成果（ ）。
A 工作说明书 B 作业程序图 C 岗位规范 D 职务晋升图
15、运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析，划出不必要不合理的部分，从而简便作业程序，称为（ ）。
A 程序分析 B 动作研究 C 现代工效 D 方法研究
16、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成（ ）项动素。
A 8项 B 2项 C 18项 D 17项
17、动作经济原理可以分为（ ）。
A 工作地布置和工作条件的改善 B 工具设备设计 C 人体利用 D 细分一系列动素
18、现代工效学的指导思想是（ ）。
A 以人为本 B 侧重心理学 C 降低成本 D 人—机—环境系统
19、在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（ ）。
A 劳动定员 B 人员编制 C 企业定员 D 劳动定额
20、某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（ ）。
A 400 B
21、某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率80%。计算该工种的定员人数（ ）。
A 32 B
22、以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准，称为（ ）。
A 设备定员标准 B 职责分工标准 C 综合定额标准 D 单项定员标准
23、劳动定员标准的三要素（ ）。
A 概述、正文、补充 B 封面、前言、目次 C 名称、范围、标准 D 附录、脚注、条文注
24、（ ）是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的。
A 管理制度 B 技术范围 C 业务规范 D 企业基本制度
25、人力资源管理费用支出控制的原则是（ ）。
A 及时性 B 节约性 C 适应性 D 权责利相结合 E 从实际出发的原则
26、现代人力资源的基本职能（ ）。
A 录用、保持、提高、晋升 B 保持、奖惩、调动、评价 C 录用、保持、发展、考评、调整 D计划、组织、监督、激励、协调、控制
27、针对业务活动中大量存在、反复出现、摸索出的科学处理办法所制定的作业处理规定是（ ）。
A 业务规范 B 行为规范 C 技术规范 D 管理制度
参考答案：
1B 2D 3D 4B 5ABCD 6B 7ABCE 8ACD 9B
22D
第二章 人员招聘与配置
选择题：
1、(单选) 内部招聘具有（ ）缺点。
A 抑制创新 B 筛选难度大 C 影响积极性 D 进入角色慢
2、(单选)适合于普通职员的招聘方法是（）。
A 推荐法 B 档案法 C 布告法 D 发布广告
3、(单选)对招聘热门人才或高级人才效果不太理想的方法是（）。
A 招聘洽谈会 B 人才交流中心 C 校园招聘 D 网络招聘
4、（多选）笔试的优点是（ ）。
A 增加对知识、技能、能力考察信度与郊度 B 筛选效率高 C 成绩客观 D 考察工作态度、品德修养等能力
5、（多选）简历的客观内容包括（ ）
A 个人信息 B 受教育经历 C 对本人描述 D 个人成绩
6、(单选)对应聘者的实际能力与潜力的测试，目的在于了解深层次的信息，属于（）。
A 结构化面试 B 初次面试 C 诊断面试 D 非结构化面试
7、(单选)在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应对其个人的行为作出评价称为（）。
A 心理测试 B 能力测试 C 情景测试 D 协调测试
8、（多选）心理测试包括（ ）类型。
A 人格测试 B 兴趣测试 C 能力测试 D 气质测试
9、（多选）情景模拟测试分为（ ）。
A 事务处理能力 B 行政工作能力 C 组织领导能力 D 语言表述能力测试
10、（多选）情景模拟测试最常用的方法是（ ）。
A 决策模拟竞赛法 B 无领导小组讨论法 C 公文处理模拟法 D 案例分析法
11、（多选）人员录用的主要策略有（ ）。
A 补偿式 B 多重淘汰式 C 结合式 D 择优录用
12、(单选)用同一种测试方法对一组应聘者在不同时间进行测试的结果的一致性，称为（）。
A 稳定系数 B 等值系数 C 内在一致性系数 D 评分者信度
13、(单选)（）郊度多用于对知识测试与实际操作测试，而不适合对能力和潜力的测试。
A 同侧郊度 B 内容郊度 C 预测郊度 D 准确郊度
14、(单选)人员配置的根本目的是（）。
A 动态赛马 B 识才、育才、用才 C 正确地识别员工 D 为所有人员找到和创造其发挥作用的条件
15、(单选)劳动分工的三层次是（）。
A 农业、工业、服务业 B 一般分工、特殊分工、个别分工 C 职能、专业、技术 D 冶金、化工、机械
16、(单选)将全体员工分为工人、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员，这是（）。
A 职能分工 B 专业分工 C 技术分工 D 工种分工
17、(单选)（）是企业中最基本的协作关系和协作形式。
A 工作地 B 生产小组 C 作业组 D 班组
18、(单选)作业组的的规模一般为（）人。
A 10～20 B 10～
19、(单选)将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成，称为（）。
A 工作连贯法 B 轮换工作法 C 充实业务法 D 扩大业务法
20、(单选)工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行（）。
A 单班制 B 多班制 C 灵活工时制 D 分职制
21、(单选)目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（）可以解决富余人员较多的问题。
A 四八交叉 B 四班三运制 C 五班轮休制 D 四六工作制
22、(单选)用人单位应在被聘用的外国人入境后的（）天内，为外国人办理就业证。
A 30天 B 15天 C 5天 D 5年
23、(单选)将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配，称为（）。
A 弹性工作制 B 多班制 C 分职制 D 非全时工制
24、(单选) “5S”活动的第一步是（ ）。
A 整顿 B 清扫 C 整理 D 清洁 E 素养
25、(单选) “5S”活动是（ ）率先实施的现场管理方法。
A 日本 B 美国 C 德国 D 中国
26、(单选)招聘的收益成本比等于（）。
A 新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本 B 新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 C新老员工为组织创造的总价值/招募总成本 D 新员工为组织创造的总价值/招募总成本
以下是我的答案，还有几个不确定，请大家共同找一下：
10BC 11ABC
第三章 培训与开发
选择题：
1、(多选)培训需求分为（）层次。
A 战略层次 B 组织层次 C 员工个体层次 D 未来层次
2、（单选）分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（）层次的分析。
A 战略 B 组织 C 需求 D 在职
3、（单选）工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（ ）培训需求调查方法。
A 问卷法 B 观察法 C 面谈法 D 档案法
4、（单选）在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，这是（ ）。
A 面谈法 B 问卷法 C 观察法 D 重点团队分析法
5、（单选）适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（ ）。
A 观察法 B 工作盘点法 C 问卷法 D 工作任务分析法
6、（单选）要想判断某一个培训规划应包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（）。
A 任务分析 B 工作说明 C 陈述时机 D 制定策略
7、（单选）（ ）是影响培训效果的关键因素。
A 教学工具的使用 B 教学内容的熟悉程度 C 教师的授课技巧 D 教师的实践经验
8、（单选）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（ ）。
A 受训人员 B 主管领导 C 培训师 D 生产管理或计划部门
9、(多选)培训效果评估的指标有（）。
A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率
10、（单选）受训项对培训的参与热情很高，出勤率和教学合作态度好，反映出受训者对培训的（ ）。
A 素质高 B 认知程度 C 内容相关 D 管理到位
11、(多选)培训服务协议条款中应含（）内容。
A 参加培训的申请人 B 项目和目的 C 地点、费用 D 违约补偿 E 部门经理人员的意见
12、（单选）培训的风险管理制度贯彻（ ）原则。
A 投资收益原则 B 风险控制原则 C 利益获得原则 D 保密原则
13、（单选）培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训—使用—考核—奖惩的配套制度，是对（）的激励。
A 培训者 B 员工 C 主管 D 企业
14、（单选）培训制度得以顺利执行的关键是（ ）制度。
A 奖惩制度 B 考核制度 C 激励制度 D 服务制度
15、（单选）（ ）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。
A 培训服务制度 B 岗位培训制度 C 入职培训制度 D 风险管理制度
16、(多选)培训方法与受训者特征要相适应，受训者特征由（）参数构成。
A 学员构成 B 工作可离度 C 工作压力 D 受训者服务
17、(多选)网上培训的缺点是（）。
A 需要大量的培训资金 B 自我纸约束差 C 有些内容不适合网上培训 D 参与意识不强
18、（单选）适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（ ）。
A 敏感性训练 B 角色扮演 C 管理者训练（MTP） D 头脑风暴法
19、(多选)实践性培训法包括（）。
A 工作指导法 B 工作轮换法 C 特别任务法 D 个别指导法
20、（单选）可通过笔试来评估培训效果的指标的是（ ）。
A 情感成果 B 技能成果 C 投资回报率 D 认知成果
21、（单选）在培训活动中，（ ）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵学习资源。
A 培训者 B 员工 C 学员 D 教师
22、(多选)培训后的工作（）。
A 向培训师致谢 B 作问卷调查 C 颁布结业证书 D 清理、检查设备 E 培训效果评估
23、(多选)起草与修订培训制度的要求（）。
A 培训制度的战略性 B 培训制度的长期性 C 培训制度的适用性 D 培训制度的及时性
24、（单选）培训管理的首要制度是（ ）。
A 入职培训制度 B 培训奖惩制度 C 培训服务制度 D 培训激励制度
1ABC 2B
第四章 绩效管理
选择题：
1、(单选)（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A 同级考评 B 自我考评 C 外部人员考评 D 下级考评
2、(单选)在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。
A 主管 B 同事 C 员工 D 客户
3、(单选)如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。
A 上级考评与同事考评 B 外人考评与同事考评 C 自我考评与同事考评 D 下级考评与同事考评
4、（多选）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。
A 考评对象的特殊性 B 管理成本 C 工作实用性 D 工作适用性
5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。
A 绩效评审系统 B 考评结果反馈系统 C 考评表格的检验系统 D 员工申诉系统
6、(单选) “一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
A 相关性 B 准确性 C 简易性 D 公正性
7、(单选)在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈
8、（多选）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A 单向劝导式 B 双向倾听式 C 解决问题式 D 综合式 E 指导式
9、(单选)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。
A 横向比较 B 水平比较 C 目标比较 D 纵向比较
10、(单选)通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
A 负向激励 B 正向激励 C 人事调整激励 D 预防性激励
11、根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
12、(单选)（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
13、(单选)（）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A 品质主导型 B 行为主导型 C 态度主导型 D 效果主导型
14、(单选)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）。
A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法
15、(单选)（）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A 排列法 B 成对比较法 C 强制分布法 D 选择排列法
16、(单选)比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法
17、（多选）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B 目标由管理层和员工共同制定 C 不能修正目标 D 是领导者与下属之间双向互动的过程
18、（多选）用于行为导向型客观考评方法是（ ）。
A 行为主导型 B 排列法 C 关键事件法 D 行为观察法
19、(单选)关于关键事件法，以下说法错误的是（）。
A 关键事件法对事不对人 B 具有较大时间跨度 C 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
20、(单选)为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。
A 总体评价法 B 座谈法 C 查看工作记录法 D 问卷调查法
21、(单选)影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。
A 能力 B 机遇 C 人力资源制度 D 价值观
22、（多选）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
A 召开月度或季度绩效管理总结会 B 写出考评分析报告 C 召开年度绩效管理总结会 D 制定出下一期员工培训与开发计划
23、(单选)用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。
A 6个月 B 年终 C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时 D 职位空缺时
24、（多选）对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
A 相关性 B 准确性 C 有效性 D 复杂简易程度
25、(单选)低层次的一般员工通常采用（）。
A 以结果为导向的考评方法 B 以产出为导向的考评方法 C 行为或特征为导向的考评方法 D 以行为为导向的考评方法
第五章 薪酬管理
选择题：
1、(多选)影响员工个人薪酬水平的因素是（ ）。
A 职务 B 工会 C 生活费用 D 工作条件
2、（单选）支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（ ）。
A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 对员工具有激励性原则 D 对成本具有控制性原则
3、(多选)工资总额的确定方法有（ ）。
A 企业根据自己的条件 B 工资额占附加值比例 C 工资占销售额推算法 D 盈亏平衡点法
4、（单选）薪酬水平一般的企业应关注市场（ ）处工资。
A 25% B 50% C 75% D 90%
5、（单选）如果企业提倡团队协作精神，那么（ ）。
A 薪酬可以适当拉大 B 薪酬应位于市场中上等水平 C 薪酬与业绩挂钩是不正确的 D 拉大薪酬差距同其是背道而驰的
6、（单选）如果企业是劳动密集型企业，工作业绩完全取决于个人能力和主动性，那么薪酬管理原则，是（ ）。
A 考虑员工特点 B 以提高能力，吸引高能力的人才为目的 C 以员工的生产业绩决定其薪酬 D 考虑市场水平
7、(多选)在确定最低工资标准时应参考的标准（ ）。
A 劳动者本人及平均赡养人口的最低费用 B 社会平均工资水平 C 地区之间经济发展水平的差异 D 劳动者就业实际状况 E 边际生产力水平
8、（单选）某劳动者在周六、周日加班，企业又不能安排补休时，企业应按（ ）标准支付其加班工资。
A 150% B 100% C 200% D 300%
9、（单选）当企业经济效益变化时调整奖金总次，个人业绩变化时调整奖金和系数，这是（ ）。
A 特殊调整 B 生活指数调整 C 工龄工资调整 D 奖励性调整
10、(多选)关于工作岗位评价，以下说法正确的是（ ）。
A 工作岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”而不是现有的人 B 工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值进行衡量的过程 C工作岗位评价是对不同类同层级岗位的相对价值进行衡量的过程 D 岗位评价结果不能公开
11、（单选）属于岗位评价直接信息来源的是（ ）。
A 工作说明书 B 现场岗位调查 C 岗位规范 D 人事文件
12、（单选）工作岗位评价的要素分为（ ）几类。
A 主要因素、一般因素、次要因素、极次要因素 B 高度相关或显著相关 C 低度相关或无相关 D 质量、产量、安全、消耗、技术
